Pourquoi intégrer notre formation ?
Rejoignez le Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (RNCP41239) de l’ENCP et formez-vous à un métier essentiel dans les secteurs du sport, des loisirs et des services. Accueil, relation client, gestion administrative : vous apprenez à piloter des missions indispensables au quotidien d’une structure recevant du public.
Accessible sur notre campus de Rennes, cette formation vous permet d’acquérir des compétences concrètes pour occuper ce rôle avec efficacité et professionnalisme.
Les avantages de la formation
Cette formation vous permet de :
Développer vos compétences en communication, bureautique, relation client, anglais et techniques de fidélisation.
Obtenir le certificat de Premiers Secours Citoyen (PSC), reconnu au niveau national, pour réagir efficacement en situation d’urgence et garantir la sécurité du public.
Mettre en pratique vos acquis sur des missions variées : accueil physique et téléphonique, organisation, gestion de situations complexes, adaptabilité et traitement des demandes.
Bénéficier d’une formation en apprentissage ou en stage, favorisant une immersion concrète en entreprise.
Acquérir des compétences directement recherchées par les professionnels des secteurs du sport, des loisirs et des services.
Les conditions d’accès :
Remplir et nous faire parvenir le dossier d’inscription dûment complété
Réaliser un entretien individuel
Présenter un projet professionnel en cohérence avec la formation
Justifier d’un diplôme de niveau 3
S’avoir s’exprimer en français, à l’oral comme à l’écrit
Faire preuve d’aisance relationnelle, de sens du service et d’écoute
Parcours de formation
Rythme de la formation :
2 jours en organisme de formation
3 jours en entreprise
Tarif horaire :
Prise en charge par l’OPCO, l’Opérateur de compétences
Durée de formation :
11 mois
Entrée en formation :
Octobre
Places par promotion :
Jusqu’à 15 apprenants
Rythme de la formation :
2 jours en organisme de formation
2 jours en entreprise
Tarif horaire :
10,00€/h en financement individuel
12€/h en financement aidé
Durée de formation :
11 mois
Entrée en formation :
Octobre
Places par promotion :
Jusqu’à 15 apprenants
Contenu de la formation
BC 1
Assurer les activités d’accueil
d’une structure
Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes
BC 2
Gérer les activités administratives
d’une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Méthodes pédagogiques :
Cours magistraux, ateliers interactifs et plateforme numérique.
Méthodes d’évaluation :
Entretiens techniques, analyses de productions concrètes et mises en situation professionnelles.
Modalités d’acquisition :
Acquisition possible de ce Titre Professionnel par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance.
Débouchés professionnels
À l’issue de cette formation, vous pouvez exercer les métiers de :
Chargé d’accueil
Assistant administratif
Secrétaire administratif
Secrétaire d’accueil
Il est également possible de poursuivre votre parcours à l’ENCP en intégrant le BPJEPS APSF ou le CQP IF pour vous former au métier de coach sportif.
D’autres options de poursuite d’études sont possibles avec des parcours qualifiants tels que le Titre Professionnel Assistant commercial, le Titre Professionnel Assistant de direction, le BTS Gestion de la PME ou le BTS Support à l’action managériale.
Les écoles proposant cette formation
Nos écoles
L’ENCP de Rennes propose en exclusivité la formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative.
Sur notre campus, vous profitez d’une expérience de formation enrichissante dans un environnement moderne, entièrement dédié à l’apprentissage des métiers du sport.
